Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : [25 août 2026]
Chez SOREVE, votre satisfaction est notre priorité. Si Soreve ne vous convient pas, nous vous accompagnons dans votre retour.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
Conditions
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé de manière excessive, avec l'ensemble des accessoires et son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.
Comment procéder
- Contactez-nous à enoha.bourgade@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre sous 48h.
- Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement est traité.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Exceptions
Les produits utilisés de façon inappropriée, endommagés par négligence, ou retournés après le délai de 30 jours ne pourront pas être remboursés.
Contact
Pour toute question : enoha.bourgade@gmail.com